Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures après réception du paiement. Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

2. Modes de livraison et délais

• France métropolitaine :
  Les box de chocolat sont expédiées via Colissimo avec un délai estimé de 24/48 heures. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail pour suivre l'acheminement de votre colis.

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction de la destination et du poids du colis. Le montant total est clairement indiqué avant la validation de votre commande.

4. Suivi des colis

Chaque expédition est accompagnée d’un numéro de suivi qui vous sera communiqué par e-mail. Ce numéro permet de suivre en temps réel l’acheminement de votre colis.

5. Retards et problèmes de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (grèves, conditions météorologiques, périodes de forte demande, etc.). Dans de tels cas, nous vous tiendrons informés dans les meilleurs délais, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur.

6. Colis non réclamés ou retour à l’expéditeur

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, incomplète, ou d’une non-réclamation dans les délais impartis par le transporteur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine ainsi que dans certains pays européens. Pour toute demande spécifique concernant une livraison dans une autre zone, veuillez nous contacter à contact@chocoluxe.fr